Terugbetalingsbeleid

Retouren - Gratis retouren voor klanten in NL en de EU. 

We bieden een 30-dagen retourbeleid. Dit betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling heeft om een retour aan te vragen.

Nederland & Europese Unie: GRATIS retouren

Retouren vanuit Nederland en de Europese Unie zijn GRATIS wanneer geregistreerd via ons retourportaal:
https://smarterobjects.shipping-portal.com/

Internationaal (buiten NL/EU)

Internationale retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen, maar zijn de verzendkosten voor retouren voor rekening van de klant.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.

Hoe start ik een retour

1) Gebruik ons retourportaal (aanbevolen)

https://smarterobjects.shipping-portal.com/
Dit is de gemakkelijkste manier om uw retour te registreren. Uw retour wordt digitaal verwerkt.

2) Stuur de retour zelf op

U kunt uw bestelling ook retourneren door deze naar het onderstaande retouradres te sturen.

Retouradres

Smarter Objects
Cort van der Lindenstraat 7
2288 EV Rijswijk
Nederland

Informatie bij pakbon

Als u uw bestelling via ons retourportaal retourneert, is een pakbon niet vereist, omdat uw retour digitaal wordt geregistreerd.

Als u ervoor kiest uw bestelling te retourneren zonder gebruik te maken van het retourportaal, voeg dan de pakbon toe in het pakket zodat wij uw retour correct kunnen verwerken.

Als u de pakbon niet meer heeft, kunt u een kopie aanvragen door contact met ons op te nemen via info@smarterobjects.store.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het op de juiste manier kunnen oplossen.

Ruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is door het originele artikel te retourneren. Zodra dit is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende artikel.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@smarterobjects.store.