Politique de remboursement

Retours - Retours gratuits pour les clients des Pays-Bas et de l'UE. 

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pays-Bas & Union Européenne : retours GRATUITS

Les retours depuis les Pays-Bas et l'Union Européenne sont GRATUITS lorsqu'ils sont enregistrés via notre portail de retour :
https://smarterobjects.shipping-portal.com/

International (hors NL/UE)

Les retours internationaux sont acceptés dans un délai de 30 jours, mais les frais de retour sont à la charge du client.

Éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de la réception : non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.

Comment démarrer un retour

1) Utilisez notre portail de retour (recommandé)

https://smarterobjects.shipping-portal.com/
C'est la manière la plus simple d'enregistrer votre retour. Votre retour sera traité numériquement.

2) Envoyez le retour vous-même

Vous pouvez également retourner votre commande en l'envoyant à l'adresse de retour ci-dessous.

Adresse de retour

Smarter Objects
Cort van der Lindenstraat 7
2288 EV Rijswijk
Pays-Bas

Informations sur le bon de livraison

Si vous retournez votre commande via notre portail de retour, un bon de livraison n'est pas nécessaire, car votre retour est enregistré numériquement.

Si vous choisissez de retourner votre commande sans utiliser le portail de retour, veuillez inclure le bon de livraison dans le colis afin que nous puissions correctement associer votre retour.

Si vous n'avez plus le bon de livraison, vous pouvez en demander une copie en nous contactant à info@smarterobjects.store.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions résoudre le problème de manière appropriée.

Échanges

La manière la plus rapide de recevoir l'article souhaité est de retourner l'article original. Une fois accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir plus de temps à votre banque ou fournisseur de carte de crédit pour traiter le remboursement.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@smarterobjects.store.