Politique de remboursement
Nous proposons un droit de retour de 30 jours — vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Comment retourner votre commande
Écrivez-nous à info@smarterobjects.store ou utilisez le chat sur notre site. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.
Pour les commandes aux Pays-Bas et dans l'UE, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée gratuite. Votre retour est enregistré numériquement, aucun bon de livraison n'est nécessaire.
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et déposez-le chez le transporteur. Dès réception et vérification, nous procédons à votre remboursement.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus : non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.
Retour sans demande préalable
Vous pouvez également envoyer votre retour directement à l'adresse ci-dessous. Dans ce cas, joignez le bon de livraison afin que nous puissions associer votre retour à votre commande. Bon de livraison perdu ? Écrivez-nous à info@smarterobjects.store pour en obtenir une copie.
Smarter Objects
Cort van der Lindenstraat 7
2288 EV Rijswijk
Pays-Bas
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Vérifiez votre commande dès la livraison et contactez-nous immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect — nous réglons le problème sans délai.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité : retournez l'article d'origine et passez une nouvelle commande dès que votre retour est accepté.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons de la validation du remboursement. Les remboursements validés sont effectués sur votre moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés. Votre banque ou votre émetteur de carte peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour créditer le montant.
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