Política de reembolso
Devoluciones - Devoluciones gratuitas para clientes de NL y la UE.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
Países Bajos y Unión Europea: devoluciones GRATUITAS
Las devoluciones desde Países Bajos y la Unión Europea son GRATUITAS cuando se registran a través de nuestro portal de devoluciones:https://smarterobjects.shipping-portal.com/
Internacional (fuera de NL/UE)
Se aceptan devoluciones internacionales dentro de 30 días, pero los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Elegibilidad para devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió: sin usar, con etiquetas, y en su empaque original.
Cómo iniciar una devolución
1) Use nuestro portal de devoluciones (recomendado)
https://smarterobjects.shipping-portal.com/
Esta es la forma más fácil de registrar su devolución. Su devolución será procesada digitalmente.
2) Envíe la devolución usted mismo
También puede devolver su pedido enviándolo a la dirección de devolución que aparece a continuación.
Dirección de devolución
Smarter Objects
Cort van der Lindenstraat 7
2288 EV Rijswijk
Países Bajos
Información del albarán
Si devuelve su pedido a través de nuestro portal de devoluciones, no se requiere un albarán ya que su devolución se registra digitalmente.
Si elige devolver su pedido sin usar el portal de devoluciones, incluya el albarán en el paquete para que podamos asociar correctamente su devolución.
Si ya no tiene el albarán, puede solicitar una copia contactándonos en info@smarterobjects.store.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibió el artículo equivocado, para que podamos resolverlo adecuadamente.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo deseado es devolver el artículo original. Una vez aceptado, puede realizar un nuevo pedido para el artículo de reemplazo.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que su banco o proveedor de tarjeta de crédito procese el reembolso.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que se aprobó su devolución, por favor contáctenos en info@smarterobjects.store.