Widerrufsrecht

Rücksendungen - Kostenlose Rücksendungen für Kunden aus NL und der EU. 

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Niederlande & Europäische Union: KOSTENLOSE Rücksendungen

Rücksendungen aus den Niederlanden und der Europäischen Union sind KOSTENLOS, wenn sie über unser Rücksendeportal registriert werden:
https://smarterobjects.shipping-portal.com/

International (außerhalb NL/EU)

Internationale Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen akzeptiert, aber die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand wie bei Erhalt sein: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Wie man eine Rücksendung startet

1) Verwenden Sie unser Rücksendeportal (empfohlen)

https://smarterobjects.shipping-portal.com/
Dies ist der einfachste Weg, Ihre Rücksendung zu registrieren. Ihre Rücksendung wird digital bearbeitet.

2) Senden Sie die Rücksendung selbst

Sie können Ihre Bestellung auch zurücksenden, indem Sie sie an die untenstehende Rücksendeadresse schicken.

Rücksendeadresse

Smarter Objects
Cort van der Lindenstraat 7
2288 EV Rijswijk
Niederlande

Informationen zum Lieferschein

Wenn Sie Ihre Bestellung über unser Rücksendeportal zurücksenden, ist ein Lieferschein nicht erforderlich, da Ihre Rücksendung digital registriert wird.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung ohne Nutzung des Rücksendeportals zurückzusenden, legen Sie bitte den Lieferschein dem Paket bei, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.

Wenn Sie den Lieferschein nicht mehr haben, können Sie eine Kopie anfordern, indem Sie uns unter info@smarterobjects.store kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem angemessen lösen können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des Originalartikels. Nach Annahme können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet.

Wenn mehr als 10 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smarterobjects.store.