Refusionspolitik

Returneringer - Gratis returnering for NL og EU-kunder. 

Vi tilbyder en 30-dages returret. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din ordre til at anmode om en returnering.

Nederlandene & Den Europæiske Union: GRATIS returnering

Returneringer fra Nederlandene og Den Europæiske Union er GRATIS, når de registreres via vores returportal:
https://smarterobjects.shipping-portal.com/

Internationalt (uden for NL/EU)

Internationale returneringer accepteres inden for 30 dage, men returfragtomkostninger påhviler kunden.

Returberettigelse

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand som ved modtagelsen: ubrugt, med mærker, og i sin originalemballage.

Sådan starter du en returnering

1) Brug vores returportal (anbefalet)

https://smarterobjects.shipping-portal.com/
Dette er den nemmeste måde at registrere din returnering på. Din returnering vil blive behandlet digitalt.

2) Send returneringen selv

Du kan også returnere din ordre ved at sende den til returadressen nedenfor.

Returadresse

Smarter Objects
Cort van der Lindenstraat 7
2288 EV Rijswijk
Nederlandene

Oplysninger om pakkeseddel

Hvis du returnerer din ordre via vores returportal, er en pakkeseddel ikke påkrævet, da din returnering registreres digitalt.

Hvis du vælger at returnere din ordre uden at bruge returportalen, bedes du inkludere pakkesedlen i pakken, så vi kan matche din returnering korrekt.

Hvis du ikke længere har pakkesedlen, kan du anmode om en kopi ved at kontakte os på info@smarterobjects.store.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan løse det passende.

Bytte

Den hurtigste måde at sikre, at du modtager den ønskede vare, er at returnere den oprindelige vare. Når den er accepteret, kan du afgive en ny ordre på erstatningsvaren.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi underrette dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis godkendt, vil refusionen blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid for din bank eller kreditkortudbyder at behandle refusionen.

Hvis der er gået mere end 10 arbejdsdage siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på info@smarterobjects.store.